Sıkça Sorulan Sorular

Bayilik, fiyatlandırma, cari hesap ve sevkiyatla ilgili en çok sorulan sorular. Cevabını bulamadığınız konular için bize ulaşın.

Bayilik

Kimler bayi olabilir?

Kuyumcular ve altın ticareti yapan kurumsal firmalar bayi olabilir. LUSIAN perakende satış yapmaz; son tüketiciye satış yapılmamaktadır.

Bayi başvurusu nasıl yapılır?

Bayi Ol formunu firma ünvanı, vergi numarası, vergi dairesi ve yetkili bilgileriyle doldurmanız yeterlidir. Bilgileriniz ekibimizce kontrol edilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.

Başvurum onaylanmadan fiyatları görebilir miyim?

Hayır. Bayi fiyatları yalnızca onaylı bayi hesaplarına gösterilir. Onay öncesinde ürünleri inceleyebilir, fiyat için bayi girişi yapmanız istenir.

Fiyatlandırma

Bayi fiyatı nasıl hesaplanır?

Her ürünün bir milyem değeri vardır; bu değer ürünün has altın ve işçilik karşılığını gösterir. Bayi fiyatı, ürün gramı × milyem ile bulunan has gram tutarının güncel has kuru ile çarpılmasıyla hesaplanır.

Milyem nedir?

Milyem, ürünün bir gramının kaç gram has altına karşılık geldiğini gösteren değerdir. 14 ayar altının saflığı 0,585'tir; ürünün milyemi buna işçilik payı eklenerek belirlenir.

Fiyatlar ne zaman sabitlenir?

Sepette gördüğünüz fiyat güncel kura göre değişebilir. Siparişiniz onaylandığı anda kur ve tutar kilitlenir ve cari hesabınıza bu değerle işlenir.

Cari hesap ve ödeme

Cari hesabımı nereden takip ederim?

Bayi girişi yaptıktan sonra Cari Hesabım sayfasında bakiyenizi has gram ve TL olarak, hareket dökümünüzü, risk limitinizi ve vadesi gelen tutarları görebilirsiniz.

Ödememi nasıl bildiririm?

Havale/EFT veya teslim edilen fiziki altın için Cari Hesabım sayfasındaki Ödeme Bildir ekranını kullanabilir, dekontunuzu ekleyebilirsiniz. Bildirim, muhasebe ekibimizin onayından sonra cari hesabınıza işlenir.

Risk limiti ve vade nedir?

Risk limiti, açık bakiyenizin ulaşabileceği en yüksek has gram tutarıdır. Vade, siparişin ödenmesi gereken süredir. Her ikisi de bayi onayında firmanıza özel belirlenir.

Sipariş ve sevkiyat

Siparişim ne zaman hazırlanır?

Siparişiniz ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra hazırlığa alınır. Stokta olmayan veya üretilecek ürünlerde tahmini hazırlık süresi size ayrıca bildirilir.

Ürünler nasıl gönderilir?

Siparişler sigortalı değerli gönderi olarak sevk edilir. Ayrıntılar için Kargo & Teslimat sayfasına bakabilirsiniz.

Hatalı veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Paketi açtığınızda fark ettiğiniz eksik, hasar veya üretim hatasını vakit kaybetmeden bayi ekibimize bildirin. Süreç İade & Değişim sayfasında anlatılmıştır.