İade & Değişim
Bayi siparişlerinde iade ve değişim, ürünün durumu ekibimizce incelenerek yapılır ve sonucu cari hesabınıza işlenir.
Hangi durumlarda iade veya değişim yapılır?
- Üretim veya işçilik hatası bulunan ürünler,
- Sevkiyatta hasar görmüş ürünler,
- Siparişinizden farklı (yanlış model, ölçü veya ayar) gönderilen ürünler,
- Eksik gönderilen ürünler.
Bunların dışındaki iade ve değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve satılabilir durumda olması şartıyla bayi ekibimizle görüşülerek değerlendirilir.
Süreç nasıl işler?
- Bildirin: Sipariş numaranızla birlikte durumu bayi ekibimize telefon veya WhatsApp ile iletin; mümkünse fotoğraf ekleyin.
- Ürünü gönderin: Ekibimizin yönlendirmesiyle ürünü orijinal ambalajında, sigortalı olarak geri gönderin.
- İnceleme: Ürünün ayar, gramaj ve durumu atölyemizde kontrol edilir.
- Sonuç: Onaylanan iadeler has gram karşılığıyla cari hesabınıza alacak olarak işlenir; değişimlerde yeni ürün gönderilir.
Cari hesaba yansıması
İade ve iptal işlemleri silinmez, cari hesabınızda ayrı bir hareket olarak görünür. Böylece hesap dökümünüz her zaman eksiksiz ve izlenebilir kalır.
Özel ölçü veya kişiye özel üretilen ürünlerde, üretim hatası dışındaki iade talepleri kabul edilmeyebilir.